客服专员

• 招聘职位：客服专员
• 招聘公司：
• 职位类型：全职
• 薪金待遇： 元/月
• 招聘人数：5 人
• 性别要求：不限
• 学历要求：高中
• 工作地区：  
• 所属行业：全职
• 工作经验：暂略
• 查看次数：暂略次
• 发布日期：2017-6-27
• 刷新日期：暂略
• 截止日期：{{End}}

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
职位责任:1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。